Politica de envios
Política de envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
Tarifas y estimaciones de envíos nacionales
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
Recogida local gratuita
Se encuentra disponible la recogida local gratuita. Los artículos se pueden recoger de lunes a viernes de 16:00 a 20:00 horas y los sábados de 8:00 a 20:00 horas. Nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste al realizar el pago para fijar una hora de recogida. Si no recoges tu pedido en un plazo de 7 días hábiles después de que se envíe el correo electrónico de que está listo para recoger, se te reembolsará el pago menos una tarifa de reposición del 10 %.
Envíos internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Canadá.
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Smell Good Candles no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos a heavenly-aromas@smellgoodcandles.net con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Envío a apartados de correos
Lamentablemente no podemos realizar envíos a apartados postales.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Ofrecemos devoluciones de productos sin usar en su embalaje original. Lea nuestra página de política de devoluciones para obtener más información.
Aceptamos devoluciones hasta 7 días después de la entrega, si el artículo no se ha usado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos el Costos de envío para la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a heavenly-aromas@smellgoodcandles.net con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordamos estos casos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en heavenly-aromas@smellgoodcandles.net .
