Política de devoluciones
Tenemos un plazo de devolución de 7 días si tu producto llega dañado o inutilizable. Esto significa que tienes 7 días después de recibir el artículo para solicitar la devolución. Según el tamaño del pedido, es posible que te permitamos conservar el artículo y te reembolsaremos el dinero para evitar cargos de envío adicionales.
Para poder realizar una devolución, el artículo dañado debe estar fotografiado, así como el paquete en el que llegó. Una vez que recibamos esas fotografías, presentaremos un reclamo ante la empresa de envío (USPS o UPS). Mientras se lleva a cabo este proceso, puede elegir otro artículo sin costo o solicitar un reembolso.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a heavenly-aromas@smellgoodcandles.net . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 108 Hunts Ave, Fruitland, IA 52749
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a heavenly-aromas@smellgoodcandles.net .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Recuerda que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a heavenly-aromas@smellgoodcandles.net .
